根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
ꦉ每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附注：
評估考核指標
樓盤
內容
總分
基
礎
工
作
1.了解黨組書記鄰導
4
♈2.確定有擔當任辦好運行的部門及黨組書記有擔當任人
4
3.標準配置全職承辦單位員
4
4.建立起健康辦理好業務機制
4
༒5.定制辦證事業操作步驟標準和事業步驟
4
6.分配重要的辦公裝修系統
4
🎐7.專心搞好整理，提前呈報整理的原材料
4
8.立卷、備案實時規范起來
4
9.參加者申請運行培訓學校
4
10.叁加進行事情例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
✱1. 法規精力內確定、收發主辦個人建議、公開批評和意見表或工商聯提議
3
🌠2. 隆重召開內控辦崗位會議安排或部署安排辦崗位
3
🍨3. 即使嚴格執行舉辦業務流程職能部門和主管人
3
辦
理
𝕴4. 如期限實現申請辦理操作
3
🌠5. 注意人員親自協商改善一到倆件提議、提出批評和意見和建議并且市政協方案注冊
3
꧋6. 分管官員官員聆聽進行好事情匯報會，常規檢查進行好項目進度
3
答
復
൩7. 解答網站內容有對于性，口吻誠摯謹慎，文檔暢達簡潔，符合要求法律規范、法律規范和制度
3
🉐8. 堅持下去走訪調研代表英文會、理事會，經過面訪或建立聯系電話訪問就會盡快與代表英文會、理事會交流和建立聯系
3
🎶9. 寄郵以書面形式回答時附寄征求工作建議函工作建議表
3
🐈10.勞動合同制信訪回復分為口頭方式
3
ꦿ11.回應件格局規則，無疏忽、漏項
3
ꦦ12.解答文章由辦公裝修室領導人員層協調監督和廠家領導人員層核查頒發，并蓋上本廠家印章
3
🍎13.意見、教育批評和意同時工商聯方案寄發有備案，.失
3
ౠ14.解答東西牽涉的敏感間題的，籌備的單位做商業秘密作業
3
復
查
♓（未展現“不完美”件，不能不常規復查）
（9）
🅷15.對調查問卷不不錯的改進措施、頂撞和工作建議及其工商聯議案直接辦理好，并在是一十每月中間提交
3
🐬16.不放心件盡早報常見帶領閱知，并由管理帶領或常見帶領帶班慰問老黨員意味著、理事會
3
♌17.之后回應件信息內容有根據性、格試正確
3
跟
蹤
18.貫徹親自制作好監控操作
3
🐲19.指明要點關注的意見和建議和方案
3
🥂20.對有很重要新況情形看法、頂撞和看法及及市政協方案，及時性以書面形式復告象征著、委員會
3
加
分
💮1.提議、指責和意見建議并且 全國政協提議主合辦件數或主會辦件數居全市前七名
1～5
ꦡ2.勇挑重任，及時主動權需承擔進行級任務
1～5
🌜3.沖破瓶頸期、破譯困惑，更好地營造生活條件完成象征、理事會明確提出的基礎性性困惑及老相關問題；個案辦理流程有獨特的，效率鼓起，受過區班子成員表楊或象征、理事會表楊
1～5
🗹4.辦好最好、揭短和提出的意見、全國政協提議的追蹤定位代辦，認真細致辦好代辦“再回頭”上班，的效果重要
1～5
♔5.在“松江覺得方案辦”微信qq大眾用戶群體平上邊被錄取的辦業務資料占比居全市前前五
1～5
6.任何
1～5
減
分
🐟1.對申請辦理手續工作的不給予重視，不吸收申請辦理手續任務，彼此之間推責、久拖不辦
1～5
✅2.回應內容毫無意義，拈輕怕重，辦好樣子不用心，指代、理事會意見書過大
1～5
ꦦ3.主會辦具體意見不有效，低于設定續辦期效
1～5
🔴4.將業務范圍運轉中產生了的主要矛盾帶進辦好運轉，私自多對外謊稱關聯交易產生分歧東西，給辦好運轉所帶來技能
1～5
🐎5.自評錄入與實際情況檢查不完全一致
1～5
6.以外的別的
1～5
考核方案評分系統規格（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。